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Preguntas Frecuentes
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De 8:30 am a 6:30 pm de lunes a viernes tiempo del centro*
¿Qué datos requiero para crear una cuenta?
Los datos que se requieren para el registro son: Nombre completo, Género, Dirección, Estado, Ciudad, Teléfono, Correo Electrónico y Contraseña.
La información está debidamente protegida y en ningún caso será utilizada para otros fines que no sean los establecidos en el Aviso de privacidad.
¿Cuál es el tiempo de entrega de un pedido?
Una vez confirmada tu compra recibirás un correo con la fecha tentativa de entrega. Esta estimación de tiempo dependerá de la ciudad y código postal.
La entrega de tu pedido con envío estándar* será en un período de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación y validación del pago de tu pedido.
El tiempo de entrega para los pedidos confirmados durante el fin de semana o después de las 12 hrs. tiempo del centro, se tomará a partir del día laboral siguiente.
Los días sábado y domingo, así como días festivos, no se consideran como días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
- El costo de envío estándar es gratis en compras iguales o superiores a $1,000 MXN con entrega estándar de 3 a 5 días hábiles.
- El costo de envío de nuestros productos es de $150 MXN para pedidos con envió exprés. No contamos con mínimo de compra para envió express gratuito.
¿Cómo puedo obtener envío ¿gratis?
- Para que tus envíos estándar sean totalmente gratis, tus compras deben ser iguales o superiores a $1,000 MXN por cada pedido.
¿Cuáles son las formas de pago?
Para tu comodidad, ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago en nuestra tienda online:
-Pago con Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y tarjetas de débito Visa y Mastercard.
-Pago vía PayPal.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?
Desde la opción "MIS PEDIDOS" de tu CUENTA en Fanatikershop.com puedes consultar el estatus de tu envío. Además, cada actualización que se realice te será notificado vía correo electrónico.
¿Qué hago si mi producto no llega?
Si ya han pasado los días establecidos de acuerdo con nuestras políticas de tiempo de entrega y tu producto aún no ha llegado, puedes comunicarte con alguno de nuestros ejecutivos al número de atención al cliente 81 2875 5921 horario central (UTC-6) de 9:00 am a 6:30 pm de lunes a viernes
¿Es seguro comprar en Fanatiker?
Fanatiker es una empresa 100% mexicana y estamos comprometidos contigo, por lo que contamos con todos los estándares de calidad para brindar a nuestros clientes la confianza y seguridad de comprar en línea.
